| 鲁村派出所落实三项措施全面提升窗口服务质量 |
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| 来源：山东科技报 2006年12月22日 |
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2006年是公安部确立的公安基层基础建设年，工作中，淄博市沂源县公安局鲁村派出所积极响应上级号召，在窗口服务工作中切实践行“三个代表”重要思想，真正做到“立警为公，执法为民”，在全心全意为人民服务的各项工作中始终坚持“严格执法，热情服务”，不断完善和改进工作机制，牢固树立群众利益无小事的思想观念，不断加强养成教育学习，切实做到在工作中学习，以学习促进工作，我们的具体做法是：
为民服务形式多样化、温馨化。鲁村派出派出所为来办事的人民群众提供优质服务，让他们感受到宾至如归的温馨和亲情。在实际工作中推行“三心（即热心、耐心、爱心）、四声（即来有迎声、问有答声、走有送声、办事有回声）、五个一（即一脸微笑、一声问候、一把椅子、一杯茶水、一丝不苟）”，以此增进了警民之间的感情，拉近了警民之间的距离。
在执法为民活动中始终做到严格、公正、文明执法，使群众满意。在内务管理上，派出所坚持不懈地狠抓《内务条令》和“五条禁令”、“三项治理”的贯彻执行，突出抓好窗口服务工作的内部有序管理，彻底解决和根除“稀、拉、松”和“脏、乱、差”的问题，形成良好的养成习惯，树立了派出所的良好形象。
服务内容制度化、规范化。鲁村派出派出所在认真总结提高正规化建设工作的同时，对照县局要求对过去制定的一系列规章制度进行了修改完善，先后出台了《考勤制度》、《学习制度》、《会议制度》、《值班备勤制度》、《工作执勤制度》、《卫生制度》、《枪支管理制度》、《警车管理制度》等规章制度，进一步充实明确了“公开承诺制、首问责任制、窗口服务制、限时办结制、规范工作制、责任追究制”六方面的内容。同时根据群众办事需求，积极推行随时、及时、限时、延时服务措施，努力做到急群众之所急，想群众之所想。
供稿：司吉生 刘金柱
鲁村派出所
2006年12月7日
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