清晨，刚打开营业厅大门不久，一男一女笑盈盈地来到柜台前：“我们送礼来了。”说着从包里拎出一捆钱递进来。哦，是他们，我急忙微笑着打招呼，昨天下午那狂风暴雨般的一幕顿时浮现在眼前。
昨天下午，只听营业厅的门“砰”地一声被撞开，一名女顾客旋风般冲到柜台前，愤怒地大喊大叫：“一扎钱你们竟少给我一百块钱！今天要是不给我钱，我和你们没完！去，叫你们领导出来！”她的丈夫紧跟进来，阴着脸说：“就是，你们得给我们一个说法。”
我一怔，然后微笑着耐心地询问她：“大嫂，您好好想想，钱确实是在我们这儿支的吗……”话还没说完，就被她用力拍了下柜台打断了：“我就知道你们不会认账，当我那么好欺负，今儿个我就闹它个天翻地覆。”
刹那间，委屈的泪水盈满我的眼眶，但我强忍着不让它落下：“大嫂，您冷静一下，有事慢慢说。”这时，她像竹筒倒豆子，噼哩啪拉地说开了事情的原委：上午她来取了两万元钱，是两扎百元券，当时她没点就拿回家，刚才拿出一扎还邻居，一点发现少了一张，就火冒三丈地找来了。“难不成我会凭空赖你们！我把钱带过来了，看你们怎么说！”她把钱从包里取出来，我接过一看，捆钱的纸条是咖啡色的，而我们捆钱用的纸条都是白色的，再看签章，是X行职员。“大嫂，您是不是在X行取过钱？”女顾客一愣，脸上红一阵白一阵的，声音也小了下来：“对，我在X行也取了两万。难道？”话没说完就拿过钱匆匆走了……
这时，现金已清点完毕，整整六万元。我迅速开好存单递出去，并关切地问：“大嫂，昨天钱找到了吗？”“找到了。”女顾客不好意思地说：“你的服务态度也真是没得挑，昨天我情急之下说得那么难听你也不恼，还笑着给我解释，我这心里真是过意不去。这不，今儿个一大早，我就催着他把存在别家银行的钱都取出送过来，算是我给你们赔‘礼’了！”
瞬间，一股暖流直达我心扉，千言万语只化作一句：理解万岁！
乳山市海阳信用社 李晓丽 |
