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发生事故后怎样向保险公司索赔
来源:山东科技报  作者:山东科技报  2007年6月8日  第3489期
      买保险的目的就是为了化解风险,使自己在遭受灾害事故损失的时候获得经济补偿,减少灾害事故对生活的影响。那么,发生事故后该怎样向保险公司索赔呢?
      一、应当尽快通知保险公司,以便保险公司进入理赔程序。首先,要注意及时报案。一般保险合同对出险后保险事故的通知时间都有一定要求。如机动车辆保险规定,被保险人应当在保险事故发生后48小时内通知保险公司。否则,由于报案不及时而造成损失无法确定或损失扩大的部分,保险公司不承担赔偿责任。许多保险公司都设有全国统一的服务电话,可以直接与其联系。
      其次,要注意报案时把内容说清楚。要说清投保人姓名、投保险种、保险单号码、保险事故发生的时间、地点、原因,事故的简要经过以及报案人的联系方式,以便保险公司的查勘人员与报案人进一步联系。      
      二、投保财产保险的要注意保护事故现场。保险事故发生后,要通过现场查勘确定发生事故的原因,确定是否属于保险公司负责赔偿的范围。许多情况下,保险财产的损失大小,要在现场查勘确定。有时,保险财产的损失,是由投保人以外的人造成的(例如,别人的车撞坏了保了险的机动车),这一部分损失应当由对方承担。这种情况,需要通过现场查勘予以明确。由于有上面说的种种情况,如果发生保险事故后不保护现场,就会影响保险理赔工作的正常进行,不利于投保人及时获得保险赔款。                     
      三、备齐所需单证。保险公司受理索赔后,会向被保险人发放索赔须知,告知应提供哪些单证。财产保险要求提供保险单、损失清单、损失财物发票以及有关部门的证明。如消防部门、公安派出所的证明,交通警察出具的交通事故认定书等。人身保险根据不同情况有不同的要求,其中,人寿保险索赔时还要求提供最近一期保费发票。向保险公司索赔所提供的单证必须保证真实,否则,保险公司可以拒绝赔偿。
      四、注意索赔时效。保险索赔是有时间限制的。保险事故发生后,如果在规定时间内不向保险公司请求赔付,可以被认定为自动放弃索赔权利。《保险法》规定,人寿保险的索赔时效为5年,即保险索赔权自被保险人知道保险事故发生之日起5年内不行使而消灭。非人寿保险的索赔时效为2年。
      五、对保险公司的赔付不满意怎么办?保险公司认为被保险人提出的索赔要求,不符合保险条款的约定,可以拒绝赔偿。如果被保险人认为,保险公司的拒赔不合理,或者对保险公司同意支付的赔款(保险金)数额不满意,应当尽量通过平等协商解决。与保险公司协商不成时,可以向当地的市保险行业协会保险索赔纠纷调解委员会申请调解,调解委员会不向申请调解的人收取任何费用。如果申请人对调解结果不满意,可以向仲裁委员会申请仲裁或向法院诉讼。

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