近日，嘉祥县城区信用社营业大厅的员工们收到了一份特殊的“礼物”——一封收件人为“好心大姐”的特殊邮件，是从河南焦作美丽的云台山寄来的。
“谢谢您了，我们的大姐！我是河南焦作修武机械有限责任公司的董事长曹小平，您们提供的服务使我为之感动、感激！谢谢了，大姐！虽不知您的姓名，但是，您们的笑容会永远留在我的心中……”
一封感谢信揭开了背后的故事。
2006年12月22日中午，城区信用社建南分社来了两名顾客，手持大的黑色方便袋，操着带有外地口音的普通话说要办理存款。当时值班的钟爱书和姚桂英看到他们把一大兜零散残旧币拎到柜台上时，凭借多年的工作经验和直觉，感觉顾客存款是借口，实际目的是兑换残币。
“不要紧，存款和兑换残币都能办理，只是清点与整理需要时间，要麻烦你们多等一下。”出纳员钟爱书直截了当的说。
这一句话打消了两位顾客的思想顾虑。原来，两名顾客是河南焦作修武县机械厂的职工，来嘉祥通过法院追缴一笔欠款，没想到对方还款时给的全是零散残币，多数是角币、分币，拾元面值以上的都很少，而且还特别脏乱，共计3710元。携带这么多零散币回河南很不方便，也不安全。两个人跑了多家银行和储蓄所办理兑换都被拒之门外，这次又抱着试一试的心态来到了建南分社，才发生了刚才的一幕。由于中午办理业务的顾客比较少，钟爱书和姚桂英马上接过大方便袋，一边办理业务，一边清点残币，两个人足足用了两个多小时才把残币全部清理完。当她们把崭新的百元大钞递给顾客时，顾客被感动的语无伦次，“谢谢了，大姐！谢谢……”
一滴水能折射出七彩的阳光，一件小事也能映射出一个人的信仰。城南分社的员工们，用自己的一言一行，体现出了优质文明服务的真谛。 （黄海迁） |
