在日常的工作中，银行职员常常遇到这样的事，当储户因形势紧迫不得已提前支取定期存单，按正常操作将使储户遭受损失，而自己可以减少支出；但如果他们选择另一种合理的处理方式，虽然自己可能减少收入，但可以使客户免受损失，从而赢得客户的信任。在自身利益和客户利益两者之间，沂水县四十里信用社做出了这样的选择。
一天，一位40岁左右的村民拿来一张面额为28000元的定期存单来提前支取，沂水县四十里信用社的工作人员热情地接待了他。工作人员通过审查发现，这张存单距离到期日仅有20天，如果现在支取，根据《储蓄管理条例》的规定，此存单将按活期利率计息，储户将损失900多元。工作人员将此利害关系向储户进行了解说，但储户无奈地说："我也是没有法子，盖屋买材料得现钱，除了存单，我一时也难以筹集这么多的资金，俺是庄户人，不懂银行的业务，你看看有什么好的法子吗？"通过分析，工作人员认为如果以此存单为质押物来办理质押贷款，为此付出的利息还不足100元，应该是一种好的理财方法。在得到客户的同意后，他们很快就为他办理了质押贷款。不足半个小时，客户就将20000多元现金拿到了手。那位村民激动万分，连连说：“信用社就是好，不为自己，处处为俺们着想，你们真是俺们的贴心人呐！” （张梓云 邵明先） |
