据客户反映，有个别银行营业网点门前的牌子上标明服务时间是7:30――18:00，可一般下午五点半就大门紧闭，停止办理业务。
笔者认为，诚实守信是银行最基本的经营原则。作为服务网点，下班后碰库结账，工作量的确不小，更来不得半点马虎和丝豪懈怠。但是，既然银行向客户公开了服务时间，就是对客户和社会的一项承诺，就必须恪守承诺，诚实守信，如果服务时间随意“缩水”，岂不是自毁诚信形象？
有时候，银行的营业时间根据季节变化或网络升级等特殊情况需要作出适当调整，但只要及时更改服务时间牌，使客户提前知晓，少跑冤枉腿，相信就能够得到客户的理解和支持。否则，将准则挂在墙上，落实不到行动上，只能在误导客户的同时，引起客户不满，并损害自身的形象和社会声誉。
乳山海阳所信用社 李晓丽 |
