（一）
深圳于我，期待已久。
飞机误点，到达深圳已是午夜时分。从飞机上俯瞰这个灯火绵延的城市，心中已是按捺不住的激动，这是一座全中国最年轻的活力城市，一座走在改革开放最前沿的个性城市，一座吸引千万人才来闯荡的魅力城市……
此时此刻，离你越来越近了。
（二）
来接我们的是深圳农村商业银行的刘主任，他为接机等了四个多小时，让我们一行深受感动。
刚才还在飞机上俯视深圳的灯火，转眼间，已置身其中。高速路上，暖洋洋的橙色光圈在车边闪过，车里忽明忽暗，映衬着我们跳跃的情绪。
半小时后，我们来到了深农商行。站在深农商行的16楼，窗外灯火阑珊，高楼耸立，想起自己对于深圳的种种印象，原来也仅限于报纸上、杂志上和电视上，可望而不可及，今天，终于有机会近距离接触深圳，来探询深圳人的一种思维，一种观念，一种精神……
（三）
学习考察过程中，我们接触了深农商行不同层面的领导和员工。两天的经历，我不敢说学到了多少，但他们却实实在在地影响了我……
职业化的思维。在相处的两天里，我们时时处处感受到深农商行人的细心与周到，他们总会设身处地为对方着想，而且这种职业化思维已经深入人心。深圳多雨，临出门前为我们备好雨伞；晚上外出，找潍坊老乡陪同；为接送我们，牺牲自己的休息时间也毫无怨言……我们被他们的行为所感动，他们却不以为然，说：你们是客人，我们的准则就是让你们满意！我想，他们是将对待客户的那种惯有思维带给了我们。他们总是把“我”放在低处，将“服务对象”放在极高的位置，时刻思考的都是如何帮助对方？如何让对方满意？这样的思维和行为方式，客户满意度自然是极高的。在与深农商行管理人员交流时，印象极深的是他们言谈举止中所流露出的对公司、对职业、对老板极高的忠诚度。其中一位管理人员对我说过这样一句话：公司的理念就是我们的理念，只要在公司工作，就要执行好，这是应该的，这是职业人最基本的职业素质。在与深农商行各专业部门管理人员交流时，人力资源的“员工中心论”，市场部门的“客户中心论”，风险管理部门的“关口前移论”都带给了我们很大的启示。他们的职业素质让我明白，在深圳那种适者生存的环境下，一名职业人首先要忠诚于自己的职业，个人价值观要与企业价值观保持一致，同时更要有过硬的职业能力。
公平化的观念。深圳为各种人才提供了一个公平竞争和实现自我的广阔舞台，但是，能否立足这座城市则要看本人的能力和心理承受力。深农商行后勤服务中心的郝小姐，是潍坊老乡，她来深圳九年了，在谈到深圳这座城市时，脸上自然地流露出一种欣悦之情，她说：我喜欢深圳，深圳是一个开放和包容的城市，这里没有歧视，没有刁难，只问你能不能干，有没有足够的心理承受力。所以，我弟弟大学毕业后，我力邀他来深圳发展，可来了没几个月，他就适应不了“深圳速度”回内地了，而在内地工作了一段时间后，他还是觉得深圳的发展环境好，今年又来“闯深圳”。虽然还是会面对就业、失业、择业、跳槽，但是深圳这座活力之城赋予了他更多的是坚强与自信、自由与机会。流动给这座城市带来了活力，同样，人员流动也给深农商行带来了活力。在深农商行，员工每年的流动率在5%左右，单位会给员工提供全方位的发展平台和竞争机会，如果业绩不好就要离开。而员工也不再被捆绑在一个单位、一种职业上。因为单位对人才的选择和人才对单位的选择都是双向的，也是对等、公平的。
不知足的精神。深圳人有很多极具个性的精神和意识，像“敢为天下先”、“不服输”的精神，较强的自我意识和竞争意识，在这里我想说的还是他们对学习不知足的精神。深圳走在市场经济的最前沿，充满着机遇，充满着竞争也充满着诱惑。一个人没有足够的知识自身也就没有生命力，不能成为强者，只会淘汰出局。这使深圳人始终不断学习充实自己。从资料上了解，深圳人均购书量在全国位于榜首。公司的雇员下班以后都会“充电”、“加油”，自己掏钱考研、考证，为了知识，也为了证书，以保证在激烈的竞争中立于不败之地。到深农商行的布吉支行学习时，他们聘请的专家正对部分员工进行培训，他们介绍说，员工的学习求知欲望都特别强烈，我们经常组织培训学习，也是为了满足员工需求，提升员工价值。
（四）
短短两天，深圳于我，只是浮光掠影，解读这座多元、多彩的城市也非我能力所及，但我还是试图用文字记录下这些与大家分享，因为深圳之行带给了我自省与沉思，也带给了我激情与力量。愿在未来的日子里，让我们共同努力，做一名优秀农信职业人！
临朐联社 郭丽 |
