自开展“企业文化建设集中宣传教育活动月”和“文明服务月”活动以来，郯城联社全面畅通宣传、服务、监督、考核四条“绿色渠道”，认真践行文明规范服务，打开了服务工作的新局面。
一是丰富载体，畅通活动宣传渠道。联社召开了动员会议，对广大员工进行了集中宣传教育，全面规范了“企业文化牌上墙”工作。组织了由地方党政、企业客户代表、农民客户代表和社员代表就开展“企业文化建设集中宣传教育活动月”和“文明服务月”活动进行了讨论畅言，取得了“社企政农四方联动、协力合作搞宣传”的良好效果。联社在各村庄显要位置粉刷了宣传标语，建起了“支农服务宣传栏”，印制发放了宣传单。各信用社还成立了宣传小分队，进驻集市、村庄巡回散发，为群众释疑解惑。
二是“三上”“三下”，畅通践行服务渠道。在联社的部署下，各信用社紧紧抓住农民三夏生产时机，积极开展上门问需求、上门搞调查、上门办手续等“三上门”服务，解决了农民当务之急，给农民心贴心的服务。同时，大力开展送贷款、送科技、送信息“三下乡”活动，让农民在看得见、摸得着的服务中感受并支持农村信用社的企业文化。
三是聘监督员，畅通社会监督渠道。为确保活动实效和客户受益，联社通过客户推举、随机抽取等方式产生并聘请了50名社会监督员，让他们对信用社的宣传和服务工作进行监督。联社在活动的每一阶段都要召开一次座谈会，或发一封征询函，征求他们的意见和建议。此外，还公开了监督电话、电子邮箱、监督内容和事项，增设了意见箱，在社会上引起了很大的关注和反响。
四是放权授权，畅通检查考核渠道。为防止活动流于形式，联社实行逐级授权、逐级考核，各级之间层层签订了授权书和责任状，保证了检查考核环节的衔接和严密，对在活动中搞形式、走过场、弄虚作假者一经查出将给予严肃处理。(徐梦琴） |
