大家都知道，消费者在购买商品或接受服务受到损害时，可以向商品的生产者、销售者或服务提供者提出赔偿要求，但在遇到下列侵权情况时，不少消费者往往会不自觉地放弃。其实，这也是您应有的权利，应该理直气壮地提出索赔要求。
一、延时服务可以索赔。大多数消费者都知道，接受了某一服务，延时不付费会被强行收取滞纳金。但如果先期付了费，消费者却没有按时得到应得的服务，也可以得到损失赔偿。如购买机票后，航班误点；随团旅游交纳团费后，旅行社无故拖延行程等。我国消费者对延时服务的索赔可分为两种：一是事后索赔；一是事中索赔。前者较易，但由于服务行为已经结束，可能造成消费者收集证据的困难；后者较难，但通常会更有利于问题的解决。
二、耽误使用可以索赔。买了不合格的产品，给消费者造成延误使用的损失，也常常被消费者所忽视。如今年年初，居民高某为儿子筹办婚事，从某家具商场选购了一套价值6000余元的家具。买回不到一个月，这套家具便出现了明显的质量问题，致使其子婚礼无法按期举行。高某为此多次与商场协商解决未果。无奈之下，高某投诉到消协，消协认为，根据我国消费者权益保护法的有关规定，商场有义务为消费者修理商品，一次修理的时间不得超过30天。如经两次修理仍不能正常使用，应免费为消费者调换商品或退货，并按商品价格5%赔偿消费者的延误使用费。据此，消协责令家具商场给高某退回家具款6000元，并按5%补偿延误使用费。
三、免费赠品也可索赔。某商场推出了“买一赠一”促销活动。承诺凡购买家庭影院者，赠送名牌VCD一台。消费者习某在购买了商场规定的商品后，发现获赠的VCD有严重的质量问题，遂要求商家赔偿。售货员却表示，VCD属于赠品，不在赔偿范围之内。习某无奈，只好自认倒霉，拿回了这台不合格产品。事实上，“买一赠一”之类的行为不是民法上纯粹的无偿赠与，而是一种有偿要约行为。消费者按要求购物，实际上就与商家达成了“买一赠一”的合同，这一合同成立后，商家便有义务提供赠品。这些赠品必须是符合国家有关质量标准的合格产品，而不能欺骗消费者，以不合格的产品赠给消费者，否则消费者有权索赔。
·秦晓玲 张兆利·
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