韩国现代集团创始人郑周永把“信用就是财产,有信用就有一切”作为自己的座右铭,他认为“一个企业、一个人,事业受挫,可以爬起来再干,还有复兴的机会;而一旦名誉扫地,丧失信用,就永远翻不了身了。”这一经营思想为现代集团的发展奠定了成功的基础,使之能够由小到大,逐步发展成为世界著名的企业集团。这种做法很值得我们学习和借鉴。 在我们周围,不乏一些把诚实守信抛之脑后的经营者:有的在经营活动中不守信用,不践成约,消费者发现产品缺陷找上门来,能避则避、能推则推;有的不择手段,制销假冒伪劣产品,“搬起石头砸自己的脚”;还有的上市公司竟然挖空心思,编造假账,制造“绩优”泡沫,诱使投资者上当。这些企业的“信用缺失症”,已经成为目前社会经济生活中较为普遍的问题,以致严重损害了市场经济的“肌体”,影响了市场经济的健康运行。再加之目前我们还缺少对失信者的惩戒制度,使失信者付出的代价不足以抵付所得到的实际利益,这就使得信用至上观念显得苍白和乏力。 要想改变信用沦丧的现状,必须从根本上形成对失信者的惩戒机制。政府和社会各部门应积极运用行政、市场、法律和经济等手段,引导企业经营者提升企业“信用指数”,并加强对“信用指数”低下,违规违法企业的监管和惩戒力度,营造一个公平竞争的良好环境,以促进市场经济良性有序发展。 诚是立身之本,信是兴业之根。因此,企业经营者应该始终把消费者的利益放在第一位,着力提升企业的“信用指数”,牢记自身的社会责任,树立信用为先的经营方针,切实为用户着想,以一流的产品和一流的服务尽心尽力地为顾客服务,真正做到以诚实为本,凭信誉取胜。 |