《人民日报》2007年7月24日报道了湖北黄石市开通“民情快车”的事迹，读后不禁为之击节称快。
时下，不少地方对群众的信访案件重视不够，不仅以种种理由搪塞应付，甚或采取各种非正常手段扼杀群众的信访要求。这不仅严重影响了党群、干群关系，还直接损害了党和政府在人民群众心目中的形象。
其实，防民之口最有效的方法，就是迅速、直接地倾听群众的声音，及时把问题解决在萌芽状态，黄石开通的“民情快车”对群众反映的问题要求承办单位一般在10个工作日内回复、办结，反馈当事人，而且执行措施严格，对交办事项全程跟踪监督，对回复不力、敷衍了事的发通报或在媒体曝光，办事速度快，效率高，有效地将民情民意变堵为疏，拓宽了群众反映意见和要求的渠道，不仅避免“上访”现象的频繁发生，还能更好地使民情民声得到正常有效地表达，从而更好地推进民主化进程。不仅如此，我们的干部通过正面、直接听取群众的意见和建议，也便于正确决策，提高执政能力；同时还能通过及时帮助群众解决一些基层部门无法解决的棘手问题，为百姓排忧解难，增进群众对党和政府的信任，密切党群、干群关系，有利于促进当地社会的和谐稳定。
当然，“民情快车”开得好与坏，关键还在于是否能够长期坚持。要让这一取信于民、方便于民的“快车”长期行驶下去，不仅需要出台一系列相应的配套措施扶持，更需要我们的领导干部真正把民情民声作为自己的工作重心，只有这样才不至于使这辆利国利民的“民情快车”过早地报废。
我们期待有更多的“民情快车”能开通起来。
（王力波）
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